질문/답변
Q
회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
답변

회원가입할 경우 다양한 상품 구매와 함께 할인쿠을 등을 경험하실 수 있습니다.

회원가입 후 유익한 쇼핑을 즐기시길 바랍니다.

 

▶ 팜테일 가입혜택 보기

Q
신용카드 결제 후 거래가 취소되었는데 카드대금이 청구되었습니다
질문
신용카드 결제 후 거래가 취소되었는데 카드대금이 청구되었습니다
답변

신용카드로 결제한 상품이 취소되면 신용카드 승인이 자동 취소됩니다.

 

취소된 상품에 대해 카드대금 청구서를 받으셨다면 주문취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다.

청구된 카드대금은 취소 내역을 접수한 해당 신용카드사에서 고객님께 환금, 승인취소, 한도복구를 해드리니 환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.

 

카드 승인 취소 기간은 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 관계롤 주문취소 후 4~5일(토/공휴일 제외)이 소요됩니다.

Q
회원가입 절차는 어떻게 되나요?
질문
회원가입 절차는 어떻게 되나요?
답변

만 14세 이상이면 누구나 무료로 회원가입이 가능합니다.

 

팜테일 홈페이지 상단의 회원가입을 클릭하여, 가입자의 회원정보 및 이용약관, 개인정보 수집 이용약관에 동의 후 [가입완료] 버튼을 클릭하시면 됩니다.

 

※ 가입하신 아이디 및 휴대폰번호로 구매 및 취소, 쿠폰번호 등의 중요한 주문정보를 보내드리고 있으므로 반드시 실제 이용하고 계신 가입자 본인의 정보를 입력해 주시기 바랍니다.

※ 보다 안전한 정보보호를 위해 비밀번호는 영문 + 숫자를 혼합한 6자리 이상으로 설정해 주시기 바랍니다.

Q
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
답변

팜테일 홈페이지 로그인 후 [나의팜테일 > 내 정보설정] 페이지 하단의 [회원탈퇴] 버튼을 클릭하시면 즉시 탈퇴됩니다.

탈퇴 전, 반드시 아래 유의사항을 확인하여 주시기 바랍니다.

 

■ 회원탈퇴 시, 유의 사항

1) 회원탈퇴 후에는 구매내역 확인이 불가합니다.

2) 탈퇴 시, 보유 중인 잔여 쿠폰은 소멸되므로 재 가입을 하여도 복구되지 않습니다.

3) 탈퇴 득 재 가입이 가능하지만, 탈퇴 전 기존 구매내역은 확인하실 수 없습니다.

 

※ "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6조 (거래기록의 보존 등)"에 따라, 탈퇴 후에도 주문정보는 5년간 보관됩니다.

 

Q
회원탈퇴 후 재가입할 수 있나요?
질문
회원탈퇴 후 재가입할 수 있나요?
답변

탈퇴 즉시, 재가입을 하실 수 있습니다.

Q
회원정보가 변경되었는데, 변경은 어디서 하나요?
질문
회원정보가 변경되었는데, 변경은 어디서 하나요?
답변

팜테일 홈페이지(PC) 로그인 후 [나의팜테일 > 내정보설정]에서, 직접 변경하실 수 있습니다.

 

■ 변경할 수 있는 정보

- 이름, 휴대폰 번호, 주소, 생일, 성별, 이메일, 비밀번호, 이메일 및 SMS 수신설정

 

※ 보다 안전한 정보보호를 위해 비밀번호는 영문 + 숫자를 혼합한 6자리 이상으로 설정해 주시기 바랍니다.

Q
비밀번호가 기억나지 않아요.
질문
비밀번호가 기억나지 않아요.
답변

팜테일 홈페이지 [로그인 > 비밀번호 찾기]에서 본인확인 후 확인하실 수 있습니다.

 

[비밀번호 확인 방법]

고객 성함과 이메일 입력한 뒤 가입시 등록한 이메일로 전송된 비밀번호 재설정 메일 확인 후 새로운 비밀번호로 변경

 

위 방법으로도 확인되지 않을 경우, 팜테일 고객센터(1544-6842)로 문의주시면 본인확인 후 임시 비밀번호를 발급해드립니다.

Q
이메일로 임시 비밀번호 발급 받았는데, 메일이 안와요.
질문
이메일로 임시 비밀번호 발급 받았는데, 메일이 안와요.
답변

발송된 메일이 스팸 처리되어 수신되지 않을 수 있습니다.

 

번거로우시겠지만, 메일 수신함 중 스팸 메일함을 확인해 주시거나, 팜테일의 메일 주소(farmtail@help.co.kr)가 수신차단 메일로 등록되어 있진 않은지 확인해 주시기 바랍니다.

 

위 방법으로도 확인되지 않을 경우, 팜테일 고객센터(1544-6842)로 문의 주시면 본인확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.

Q
이미 가입된 이메일 주소하고 표시되며, 회원가입을 할 수 없습니다.
질문
이미 가입된 이메일 주소하고 표시되며, 회원가입을 할 수 없습니다.
답변

팜테일에 이미 가입된 고객이 동일한 이메일 주소를 등록하여 사용중인 경우로 중복되어 가입할 수 없습니다.

 

해당 이메일 주소로 가입된 아이디가 고객님께서 등록하신 것이라면, [로그인 > 내정보설정] 에서 가입한 정보를 확인하시어 로그인 후 사용해 주시기 바랍니다.

 

고객님께서 가입한 적이 없으시다면, 다른 이메일 주소로 가입하시거나, 팜테일 고객센터(1544-6842)로 문의주시기 바랍니다.

Q
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
질문
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
답변

팜테일 고객센터는 평일 오전 9시 30분~ 오후 6시 30분까지 운영합니다.

팜테일 고객센터 : 1544-6842

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